{"id":3985,"date":"2024-12-30T09:13:08","date_gmt":"2024-12-30T12:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/teste.minasbrazil.store\/?page_id=3985"},"modified":"2025-06-18T11:31:27","modified_gmt":"2025-06-18T14:31:27","slug":"ajuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maqmex.com.br\/en\/ajuda\/","title":{"rendered":"Ajuda"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Como podemos te ajudar? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00e3o <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Na **MAQMEX**, prezamos pela sua satisfa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a. Por isso, criamos uma Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o clara, baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, para garantir um atendimento seguro e transparente.<\/p>

**1. Condi\u00e7\u00f5es para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o**<\/p>

As trocas ou devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aceitas nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>

* Produto com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o;
* Produto divergente do pedido realizado;
* Arrependimento da compra (prazo legal de 7 dias ap\u00f3s o recebimento);
* Avaria no transporte (informar no ato do recebimento).<\/p>

**Aten\u00e7\u00e3o:** Produtos danificados por mau uso ou instala\u00e7\u00e3o incorreta n\u00e3o ser\u00e3o aceitos para troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

**2. Prazo para Solicita\u00e7\u00e3o**<\/p>

* **Produto com defeito ou avaria:** at\u00e9 **7 dias corridos** ap\u00f3s o recebimento;
* **Erro no pedido ou arrependimento:** at\u00e9 **7 dias corridos** ap\u00f3s o recebimento.<\/p>

**3. Procedimento para Solicita\u00e7\u00e3o**<\/p>

Para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o, envie um e-mail para vendas@maqmex.com.br com as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>

1. N\u00famero do pedido;
2. Nome completo e CPF\/CNPJ;
3. Motivo da solicita\u00e7\u00e3o;
4. Fotos do produto e da embalagem (em caso de defeito ou avaria).<\/p>

A equipe da MAQMEX responder\u00e1 em at\u00e9 **2 dias \u00fateis** com as instru\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o ou troca.<\/p>

**4. Requisitos para Aceita\u00e7\u00e3o**<\/p>

* O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acess\u00f3rios;
* A nota fiscal deve ser enviada junto com o produto;
* A devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 ser\u00e1 aceita ap\u00f3s an\u00e1lise t\u00e9cnica.<\/p>

**5. Restitui\u00e7\u00e3o de Valores**<\/p>

Ap\u00f3s o recebimento e confer\u00eancia do produto:<\/p>

* Para pagamentos via **Pix ou boleto:** reembolso em at\u00e9 **5 dias \u00fateis**;
* Para **cart\u00f5es de cr\u00e9dito:** estorno conforme regras da operadora (podendo levar at\u00e9 2 faturas).<\/p>

**6. Produtos Sob Encomenda**<\/p>

**Pe\u00e7as fabricadas sob medida ou importadas sob encomenda n\u00e3o poder\u00e3o ser devolvidas ou trocadas**, exceto em caso de defeito comprovado de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>

**7. Considera\u00e7\u00f5es Finais**<\/p>

A MAQMEX se reserva o direito de recusar devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o cumpram os crit\u00e9rios acima.
Em caso de d\u00favidas, entre em contato com nosso atendimento.<\/p>

https:\/\/maqmex.com.br\/contato\/<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
Pol\u00edtica de entrega <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

A MAQMEX<\/strong> realiza entregas em todo o Brasil com agilidade e seguran\u00e7a, utilizando os servi\u00e7os dos Correios e da transportadora Jadlog, conforme a localiza\u00e7\u00e3o e o tipo de produto adquirido.<\/p>

1. Modalidades de Entrega<\/strong><\/h3>

Trabalhamos com as seguintes op\u00e7\u00f5es de envio:<\/p>